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ÉCHANGE ET RETOUR

Quelles sont vos conditions et votre politique concernant les retours?

Votre commande n'est-elle pas tout à fait conforme à vos attentes ? Nous sommes désolés d'entendre cela. Chez Steve Madden Europe, vous pouvez facilement retourner des chaussures, des sacs, des vêtements ou des accessoires non portés. Nous offrons un

Qui paie les frais d’envoi des retours?

En tant que client, les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez renvoyer votre commande par l'intermédiaire d'une société de logistique de votre choix, disponible sur notre plateforme de retour. Les frais de retour varient en fonction du pay

Quand mon remboursement devrait-il me parvenir?

L’expédition et le traitement des retours peuvent prendre jusqu’à 14 jours. Le remboursement devrait te parvenir dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et le traitement de ton retour par nos services. Tous les remboursements sont effectués sur

Peut-on échanger un article?

Actuellement, notre système ne nous permet malheureusement pas de proposer des échanges à nos clients. Si tu souhaites recevoir une pointure ou une couleur différente, retourne-nous ta première commande et passes-en une nouvelle pour le(s) produit(s)

Les frais de port seront-ils remboursés si je retourne ma commande?

Avez-vous payé les frais d'expédition et renvoyé l'intégralité de votre commande ? Ensuite, les frais d'expédition seront entièrement remboursés. Si vous avez payé les frais d'expédition et renvoyé une partie de la commande, les frais d'expédition ne