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Comment faire pour déposer une réclamation?Mis à jour 8 months ago

Malheureusement, parfois tout ne se passe pas bien, que ce soit avant ou pendant l’expédition d’une commande. Bien sûr, en tant que client(e), tu n’y es absolument pour rien ! Si cela t’arrive, nous t’invitons à contacter immédiatement notre service client pour effectuer ta réclamation, muni(e) de ton numéro de commande. Dans tous les cas, nous te demanderons de nous envoyer des photos pour illustrer ta réclamation. Nous étudierons ta réclamation et tes photos, et nous essaierons de trouver une solution adaptée dès que possible !

Tu peux contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante: [email protected].

ATTENTION : Si tu souhaites faire une réclamation à propos d’un produit Steve Madden acheté chez un autre commerçant, nous t’invitons à contacter le service client de celui-ci. Ta réclamation y sera traitée comme il se doit, nous en sommes convaincus.

Quel délai de garantie offrez-vous?

Steve Madden Europe garantit ses chaussures contre les défauts de fabrication pendant un maximum de 6 mois. Pour les sacs, ce délai est de 30 jours à compter de la date d’achat.

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