Alle artikelen

Hoe zit het met jullie retour beleid- en voorwaarden?Bijgewerkt 2 months ago

Is je bestelling niet precies wat je verwacht had? Dat is jammer om te horen.

Bij Steve Madden Europe retourneer je gemakkelijk jouw ongedragen schoenen, tassen, kleding en accessoires. We bieden een retourtermijn van 30 dagen, tellend vanaf de dag dat je bestelling is geleverd.

Gebruik hiervoor ook de meegeleverde pakbon. Mis je de pakbon? Dan kan je deze hier downloaden.

1. Ga naar https://stevemadden.returnista.com/ en volg de stappen om je retourzending te registreren. Je vindt je bestelnummer in de e-mail ter bevestiging van je bestelling. Je bestelnummer begint altijd met STEV, gevolgd door cijfers. Nadat je je retour hebt aangemeld, ontvang je het retourlabel. Vul de reden van retour in op de pakbon en voeg de pakbon bij je bestelling.

2. Verpak je retourzending zorgvuldig in de originele verpakking en beschermend papier. Vergeet niet deze pakbon aan de doos toe te voegen. Volg de instructies van de koerier/print en plak het retouretiket op je pakket en breng het naar je lokale postkantoor.

3. Bewaar het verzendbewijs. Retourverzendkosten worden niet gerestitueerd.

4. Je kunt de terugbetaling verwachten binnen 5 werkdagen nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Alle terugbetalingen worden overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.


Via de Returnista Portal kunnen alleen bestellingen worden geretourneerd die na 15 april zijn geplaatst. Als u uw bestelling wilt retourneren en u bent binnen de 30 dagen na de leverdatum, kunt u dit doen door een koerier van uw keuze te gebruiken en de bestelling terug te sturen naar het onderstaande adres. Bewaar het bewijs van retourzending. 


Retouradres

Steve Madden - DSV Solutions NL

Transportweg 7

7041 KK s-Heerenberg

Nederland

We kunnen helaas geen retourlabels aanbieden omdat je als klant zelf verantwoordelijk bent voor het betalen van de retourkosten.

Retourvoorwaarden

- Stuur het artikel altijd goed verpakt in de originele verpakking terug.

- Kaartjes, stickers en dergelijke mogen niet worden verwijderd.

- Voeg altijd de pakbon toe, met daarop de retourreden ingevuld.

We accepteren alleen retourzendingen van orders die geplaatst zijn op stevemadden.nl. Steve Madden producten, gekocht bij een van onze retailers, moeten geretourneerd worden naar waar ze zijn gekocht.

Heb je een klacht over een van de producten die je van ons hebt ontvangen? Dan willen we je vragen meteen contact op te nemen met onze klantenservice met je klacht en ordernummer. Vergeet niet om foto's toe te voegen van je klacht. Gebaseerd op je klacht en de foto's, zullen we je zo snel mogelijk een passende oplossing bieden!

Je kant onze klantenservice bereiken per e-mail: [email protected].

Wij kunnen artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, of op een andere manier niet aan onze richtlijnen voldoen, niet als retourzending accepteren.

Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee